日语客服
2,000 - 3,000 USD/Monthly
Sara.Guo
MEXC · Human Resource Specialist
Job Description
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为什么选择我们?
MEXC(www.mexc.com)是全球交易量增长最快的数字资产交易所之一(根据CoinMarketCap 排名前10)
有竞争力的薪资和奖金
丰富的职业发展机会
公司提供各种福利和支持
工作职责:
负责通过在线客户服务工具接收用户的咨询,并回答用户的疑虑;
及时反馈存在的问题,收集和整理问题;
精通韩语和英语,具备中文能力者优先考虑;
具有较强的业务敏感性,培训后能够掌握基本业务概念。有金融知识和经验者优先考虑;
思考用户体验中的障碍,挖掘用户需求,并促进问题解决和流程优化;
能够适应轮班工作/能够适应长时间夜班工作。
职位要求:
良好的逻辑思维能力,能够判断用户的真实需求;
对客户服务充满热情,负责客户体验,并能够提供全面的问题解决方案;
根据不同对象有效调整沟通方式和风格;
具备自我管理能力,在不断变化的快节奏环境中能够独立工作;
学习能力强,善于发现和总结经验;
具有为客户提供支持的经验,支持方式包括电话、电子邮件、工作订单和在线聊天服务;
擅长沟通,表达能力强,亲和力强,工作勤奋,能够承受压力;
需要流利的日语,中文和英语可作为工作语言优先考虑。