API技术支持工程师

【主要职责】 - 提供一线技术支持，解答客户关于API集成和使用的问题。 - 跟踪和管理API问题，与开发团队紧密合作以提供解决方案。 - 创建和维护API文档，包括常见问题解答和教程。 - 调研竞对的产品功能,并且进行分析，提出合理化建议 - 收集和整理客户需求，设计API产品，丰富和优化相关API产品的功能。 - 监控API性能，提出改进建议以提高系统稳定性和性能。 - 参与API的测试和更新，确保功能的正确性和兼容性。 - 提供客户反馈给产品团队并且能给出产品已定的产品方案，以改进产品功能和用户体验。 - 维护API支持相关的知识库，持续提高支持效率。 【职位要求】 - 有相关的API支持或相关技术支持经验。 - 熟悉RESTful API原则和Web服务技术。 - 具备优秀的问题分析和解决能力。 - 良好的编程能力，熟悉至少一种编程语言，如Python、Java或JavaScript。 - 具有良好的表达、沟通和协作能力。 - 出色的沟通技巧和客户服务意识。 - 熟悉使用API管理工具和问题跟踪系统。 - 具备良好的英语书写和口语能力。 【加分项】 - 3年以上金融、币圈类产品设计工作经验； - 熟悉交易所API产品经验者优先; - 优秀的逻辑能力，理解网格交易、高频交易，套利等策略；