日语在线客服

JD 岗位职责： 1. 负责通过在线客服工具接收用户的咨询，并回答用户的疑问； 2. 及时反馈存在的问题，收集和整理问题； 3. 具备较强的商业敏感性，在培训后能够掌握基本的商业概念。有财务知识和经验者优先考虑； 4. 针对用户体验中的障碍进行头脑风暴，挖掘用户需求，推动问题解决和流程优化； 5. 能够适应轮班工作。/ 能够适应长时间夜班工作。 岗位要求：base日本或马来西亚 1. 良好的逻辑思维能力，能够判断用户真正的需求； 2. 要求流利掌握日语和英语。具备中文能力者优先考虑。 3. 对客户服务充满热情，负责客户体验，并能够提供全面的问题解决方案； 4. 根据不同对象有效调整沟通方法和风格； 5. 具备自我管理能力，在不断变化的快节奏环境中能够独立工作； 6. 具备为客户提供支持的经验，支持方法包括电话、电子邮件、工单和在线聊天服务；